Jeśli jesteś kierowcą, który chce załatwiać sprawy szybko, sprawnie i bez zbędnych formalności, nowa funkcja aplikacji mObywatel może realnie ułatwić Ci życie. Coraz więcej procesów związanych z obsługą pojazdu przenosi się do świata cyfrowego, a Ty masz możliwość korzystania z narzędzi, które pozwalają działać bez stresu i bez obaw o błędy w dokumentach. Usługa m-stłuczka to kolejny krok w stronę pełnej digitalizacji sytuacji drogowych, który daje Ci większą kontrolę nad procesem zgłaszania szkody oraz gwarantuje, że wszystkie formalności wykonasz poprawnie i w jednym miejscu.
Cyfrowe zgłaszanie kolizji jako nowy standard obsługi zdarzeń drogowych
Usługa m-stłuczka wprowadzana w aplikacji mObywatel stanowi jedno z najważniejszych narzędzi umożliwiających cyfrową obsługę drobnych kolizji drogowych. Jej zadaniem jest uproszczenie zgłaszania szkód i zastąpienie papierowych oświadczeń w sytuacjach, które nie wymagają interwencji policji. Funkcja powstała jako odpowiedź na realne potrzeby kierowców, którzy dotychczas musieli samodzielnie sporządzać oświadczenia, dbać o prawidłowość danych i przekazywać dokumentację do towarzystwa ubezpieczeniowego. W module m-stłuczka cały proces zostaje zintegrowany w jednej aplikacji, a zgłoszenie odbywa się w sposób przejrzysty i zgodny z wymaganiami systemu ubezpieczeniowego.
Automatyczne pobieranie danych z rejestrów państwowych
Największą wartością usługi jest pełna integracja z państwowymi bazami danych, takimi jak CEPIK i Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny. Dzięki temu przy zgłoszeniu kolizji aplikacja automatycznie uzupełni informacje dotyczące pojazdu, numeru polisy, właściciela oraz danych uczestników zdarzenia. Eliminuje to błędy wynikające z ręcznego przepisywania informacji, a jednocześnie stanowi gwarancję, że dane są aktualne i wiarygodne w chwili zdarzenia. Jeżeli urządzenie ma aktywny GPS, aplikacja zapisze również dokładną lokalizację kolizji, umożliwiając precyzyjne wskazanie miejsca zdarzenia bez konieczności ręcznego wpisywania adresu.
Dokumentacja fotograficzna i przekazanie zgłoszenia do TU
Moduł m-stłuczka umożliwia wykonanie i dodanie zdjęć dokumentujących uszkodzenia pojazdów, położenie uczestników kolizji oraz otoczenie miejsca zdarzenia. System prowadzi użytkownika krok po kroku, aby zapewnić kompletność materiałów potrzebnych ubezpieczycielowi. Gotowe zgłoszenie wraz z dokumentacją trafia najpierw do Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego, a następnie jest automatycznie przekazywane do towarzystwa ubezpieczeniowego poszkodowanego. Oznacza to, że kierowca nie musi samodzielnie kontaktować się z TU, wysyłać formularzy ani przesyłać zdjęć innymi kanałami.
Ujednolicenie procedur i ograniczenie ryzyka błędów
Elektroniczne zgłoszenie w aplikacji mObywatel eliminuje problemy związane z nieczytelnymi, niekompletnymi lub błędnie sporządzonymi oświadczeniami. W tradycyjnej formie tego typu dokumenty często powodowały nieporozumienia i przedłużały proces likwidacji szkody, a w razie niepewności kierowcy decydowali się na wezwanie policji, co mogło skutkować mandatem oraz punktami karnymi. Dzięki m-stłuczce kierowcy otrzymują narzędzie, które prowadzi ich przez cały proces w logicznej i bezbłędnej formie. Ujednolicenie danych i struktur zgłoszeń sprawia, że zakład ubezpieczeń natychmiast otrzymuje komplet informacji w formacie zgodnym z jego wymaganiami.
Wpływ usługi na likwidację szkody i terminy wprowadzenia
m-stłuczka przyspiesza nie tylko samo zgłoszenie kolizji, ale także dalszy proces likwidacji szkody. Ubezpieczyciel, otrzymując pełny zestaw danych oraz dokumentację fotograficzną z miejsca zdarzenia, może szybciej rozpocząć analizę i wycenę szkody. System minimalizuje opóźnienia wynikające z braków formalnych, co przekłada się na krótszy czas oczekiwania na decyzję i wypłatę odszkodowania. Usługa zostanie uruchomiona 30 dni po publikacji nowelizacji ustawy o mObywatelu w Dzienniku Ustaw. Po jej wprowadzeniu aplikacja mObywatel zyska funkcjonalność, która znacząco usprawni obsługę drobnych kolizji drogowych i stanie się jednym z kluczowych narzędzi cyfrowej komunikacji pomiędzy kierowcami a towarzystwami ubezpieczeniowymi.